Cliente Oculto
Ferramenta de pesquisa de mercado e de atendimento que tem como objetivo verificar a conformidade e qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao cliente.
As avaliações podem acontecer de forma presencial e online.
A pesquisa é composta:
Entrevista de necessidade
Elaboração do questionário de avaliação
Levantamento dos dados
Apresentação dos resultados (material em PDF virtual)
Duração: pontual ou por projeto
Modelagem: presencial ou online
- Roda da Vida
- Planejamento
- Inovação
- Liderança
- Perfil de Liderança
- Comunicação e Feedback
- Indicadores de Vendas
- Gestão de Vendas
- Endomarketing
- Reuniões Produtivas
- Treinamento e Desenvolvimento
- Campanhas de Vendas e Atendimento
Duração: 12 meses
Modelagem: online
